电商国际物流电话话术-国际物流客服话术

本文目录一览：

• 1、物流公司电话
• 2、快递客服话术900句
• 3、电商客服沟通技巧和话术
• 4、电商销售技巧和话术教程
• 5、物流客服沟通技巧和话术

物流公司电话

1、物流公司电话列表：极兔速递：95602百世快递：95320。申通快递：95543。德邦快递：95353。京东物流：950616。韵达快递：95546。EMS：11183。圆通速递：95554。顺丰：95338。

2、中国邮政速递物流：400-11183。圆通快递：400-956-6363。中通快递：400-821-5454。申通快递：400-887-9555。韵达快递：400-613-9555。顺丰速运：400-990-0333。德邦快递：400-799-标快。

3、客服电话：950616。京东快递是京东物流的服务之一。京东拥有中国电商领域规模最大的物流基础设施，拥有中小件、大件、冷藏冷冻仓配一体化物流设施。申通快递 客服电话：95543。

4、物流公司上门取大件托运的电话有11189554956025等，具体使用方法如下： 11183：拨打11183，接通后，告诉客服人员您的取件地址、联系人和电话，就可以上门取大件托运的货物。

快递客服话术900句

1、快递可以拦截吗 您好亲，为保证您的快件安全，如您确定需要退回的话，我们需要联系发件网点，确认后可以安排退回。

2、亲爱的，你以后还会下单吗？如果你确定，我会跟主管申请价格，但是你要确定下单。否则，我会向主管申请许可，客户不希望这样做。我在这里很尴尬，因为这个产品是不打折的，但是我们客服有权利一天三次申请打折。

3、快件破损：亲，请您放心，我们一定给您一个满意的答复，但是请您也配合一下我们：（1）发送破损商品的照片给我们；（2）如果瑕疵您不能接受，根据您的照片情况，您可以选择退货或者换货。

电商客服沟通技巧和话术

1、多用亲昵称呼“亲”、“客官”等等亲昵词，可以多使用一些，这样可以拉近与顾客的心里距离，消除隔阂戒备，方便沟通。 避免言语冲突 作为电商服务人员，一定要避免与顾客发生言语冲突，无论这个顾客有多不讲道理，多么胡搅蛮缠。

2、电商客服话术1 当“叮咚”声响起时，简单地敲一个“亲”，为的是让买家知道有人立即回应了，这是对买家的一种尊敬。

3、一个好的开场白是把顾客留下的首要条件，选择你的开场白，让你的顾客为你的商品停留。销售话术应根据商品属性，及与客户的关系亲密度来设计。

电商销售技巧和话术教程

1、建立信任的基础，这一点很重要。因为你若是要在网上卖东西的话，客户去哪个网或者哪个店都能买到产品，凭什么要跟你成交呢？这就需要客户对你信任，所以才愿意消费。

2、用数字找出你的成功方式判定你完成一件推销需要多少个线索，多少个电话，多少名潜在客户，多少次会谈，多少次产品介绍，以及多少次追踪回访，然后再依此公式行事。

3、首先电话销售刚开始是比较难的，也需要有很强的抗压和好心态的能力；所以要学会调整好自己的心态，真正切实的了解到自己产品的好处，以及能够帮助别人解决那些方面的困惑。

物流客服沟通技巧和话术

1、客服话术沟通技巧有不以自我为中心、认真听取别人的谈话、要注意把握对不同的人说话的态度、掌握“授”与“受”的分寸、邀请与参与等。

2、真的很抱歉，亲爱的，我们很理解你的感受，但是仓库发货量太大，而且也是按照定点付款顺序发货。每天有成千上万的订单要发送。我们也很着急，想尽快发给你。我们仓库的同事都是早上七点去仓库开始打字检查。

3、当客服代表接到客户要求上门揽收邮件的电话时，请注意询问客户姓名、手机号码、揽收地址等信息，尽量将客户的详细信息记录下来。如客户不愿提供，请留下客户姓氏以及联系电话。

4、客服话术沟通技巧有不到万不得已则不出现否定形式、在沟通中要带有目的和结果的去说话、保持沉默、主动表达帮助客户的意愿、说好听的话、懂得道歉等。

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