产品有问题电商怎么处理,电商产品质量问题

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于产品有问题电商怎么处理的问题，于是小编就整理了2个相关介绍产品有问题电商怎么处理的解答，让我们一起看看吧。

1. 网购食品有问题可以索赔吗，如何维权？
2. 淘宝网上买了东西快一年了，商品质量有问题该怎么解决？

网购食品有问题可以索赔吗，如何***？

回答问题：您好，建议您保留好相关证据，先和商家协商赔偿的事情。消费者遇到食品安全问题，且商家、平台不进行处理，可以选择去工商、食药监部门或消费者协会投诉。　根据《食品安全法》，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。同时提醒您，您应提供充足证据以证明食品“不符合食品安全标准”。若您还有疑问，欢迎私信我。

如果不是专门的正规购物平台很难帮买家***，我是做食品的，我从来不买特价食品，那些貌似跌破成本的食免费送都不要，买食品一定要看配料表看有没有食品生产许可证，有没有产品标准，看看配料表里有什么成分，含量多少 有没有不安全食品添加剂在里面

很高兴回答这个问题，希望我的回答能够帮到你！

网购食品中有些食品的保质期是很短的。如有些糕点类食品的保质期在7天左右，所以消费者在选择网购食品时一定要注意食品的保质期。而且不是所有的食品都能网购，散装、即食、自制食品；保质期较短的预包装食品和贮存、运输有特殊要求的食品不宜网购。

如果出现质量问题或者有异常的可以反应店家或者直接投诉网络平台客服，再不行就保留证据，拨打12331投诉。网络食品交易第三方平台提供者不能提供入网食品经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，由网络食品交易第三方平台提供者赔偿。网络食品交易第三方平台提供者赔偿后，有权向入网食品经营者或者食品生产者追偿。同时，遇到网购食品安全问题时，消费者要妥善保存产品图片、购买记录截图及购买网址链接等信息，这些数据是发生***时进行***的重要证据，并拨打全国统一的食品药品投诉举报热线12331举报投诉。

最后消费者在网购食品时，最好选择官方网站以及信誉度高并经过***认证的卖家，要留意经营者是不是合法经营主体、有无资格经营食品买卖，以及有无营业执照、食品流通许可证等，尤其是***上卖家的信誉、评论、交易历史记录，还要注意买家评价的真实性(不能只看好评)。值得注意的是，网购时务必看清网站域名，并使用安全度高的第三方支付平台，使用手机支付软件时要拒绝点击卖家发过来的不明链接，以防进入“钓鱼网站”。快递送达后，在签收前务必先验货，要对购买的食品查看清楚，对包装完好度、标识齐全度、商品名称、QS标识、配料表、净含量、厂名、厂址、电话、生产日期、保质期、产品标准号等基本内容的完整性进行检查，要特别注意食品的保质期是否过期。收货后发现问题的要将出现问题的食品拍照留存，剩余食品封存，并第一时间联系经营者处理。若无法与商家达成一致，向商家所在电商平台投诉，也可以直接向商家所在地的食药部门或其他***机构申诉，以维护自身合法权益。

希望可以帮到你！如果还有不明白的也可以私信我！

淘宝网上买了东西快一年了，商品质量有问题该怎么解决？

买的东西快一年了，有问题怎么办，呵呵呵^_^。这就看买的是什么东西了，比如是20块钱的***，还是6千块钱的电器等。如果不说明是什么东西，这个问题就只能幽默的回答了，我也想问，我2008年在淘宝买的一条9元包邮的***现在有质量问题了，破了个洞，请问找店家还会给退货吗？

我在天猫苏宁易购买了一个360行车记录仪，当初是因为看到苏宁易购的描述说是一年坏了免费换新！结果还差了2个月到一年就坏了显示屏。然后联系苏宁易购，并把他们的承诺描述截图发给售后，售后人员没有说不肯给换，但是给出的回复是仓库没货，叫我一个星期后再联系，我当时就知道肯定是套路，这个产品还在销售，我所在的地区也显示有货，但是却说没有，好吧，就等一个星期后再次联系售后，之前的哪个售后一直联系不上，换了一个人，这次就很不客气啦，直接要求我提供不是人为损坏的原因证明，到现在才明白苏宁易购是没有售后的，因为我在产品的追评中，很多买家反应的问题都是和我一样，开始叫你等，然后拖着，最后叫你自己证明！没办法，只好让店小二介入，小二成功介入后给出来的回复是已经成功处理了，但是没有结果，就是不了了之！后来我明白，苏宁易购是第三大电商平台入驻天猫，强硬的很，店小二是不敢也没办法要求苏宁易购做出赔偿的，也不敢强制扣苏宁易购的钱赔偿买家！但是如果你是在淘宝购买的，小二会强制要求卖家按照承诺的去做，如果不肯就扣保证金赔偿！所以苏宁易购是没有售后的，很多人都反应过！后来我找到360在天猫的官方店铺，说明情况，客服深表同情理解，但由于我不是直接在他的购买的，无法给我换新的，但是给了我联系360北京公司，通过邮箱邮件说明，360公司售后直接让我把坏的记录仪寄回去，过了3天，收到寄过来的记录仪，看了下记录仪的参数，确认不是把旧的修好，而是真的换了一个新的！这来回的运费都是360公司承担，用的是顺丰快递，速度很快！虽然记录仪才300块，用了差不多快一年，但是360公司这次的售后我很满意也感动，感动的地方是处理的很快，寄过去的运费用的是顺丰到付，一个产品售价才300左右，北京寄广东的运费都要40左右吧！但是让苏宁易购恶心到了，我之前还是苏宁易购的忠诚粉，买东西都是考虑苏宁易购，是相信苏宁易购的快递，售后！结果苏宁易购是没有售后的，因为小二也没办法惩罚苏宁！我在天猫，淘宝的店铺购买东西，如果店铺不肯按照承诺的去售后，只要是小二介入的，都会成功，如果店铺不肯，也会强制扣保证金赔偿！有点跑题了，楼主可以看看商家的承诺售后，可以找小二介入！或者联系厂家都可以解决！如果商家和厂家都没有质量保证的，就放弃吧！

到此，以上就是小编对于产品有问题电商怎么处理的问题就介绍到这了，希望介绍关于产品有问题电商怎么处理的2点解答对大家有用。

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