电商不同客户维护策略,电商不同客户维护策略有哪些
cysgjj时间2024-05-29 14:21:00分类电商策略浏览62
大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于电商不同客户维护策略的问题，于是小编就整理了2个相关介绍电商不同客户维护策略的解答，让我们一起看看吧。
跨境电商客户管理的步骤？
通关：有两种，一种是自己有进出口经营权，委托货代办理通关。另一种是无进口权的，可委托外贸代理代理公司出口货物。
由于流程繁琐建议你选择代理公司，这样可以省去很多的人力，时间成本。
办理进出口经营权资质。
银行怎样通过业务分流发掘客户价值？
近几年来，无论是互联网金融企业还是银行业，都对消费金融市场投入了高度的关注。电商企业以其深入场景、速度快、体验好的特征，迅速抢占市场；而银行业则利用传统渠道和声誉优势，以及资金量和风控优势，在稳步夺取应有的市场份额。甚至很多为解决单一消费问题所成立的金融公司，不断深耕消费金融市场，可以说消费金融已经成为了当前基础金融领域最炙手可热的产品，给各金融机构创造了不菲的收益，同时也成为众多金融行业的重要客户流量入口。
然而，一方面是消费金融业务带来的高额收益，另一方面是从各个渠道导入业务时带来的高额获客成本，消费金融仿佛成了一锤子买卖，难以实现客户的深度发展。大量客户通过消费金融入门，如何从这些客户身上挖掘出更多价值，降低平均获客成本，成为各个金融行业重点面临的问题。为此，从消费金融的特征开始，进行深入的分析：
一、消费金融的特征
消费金融当前的主要表现形式主要是两种：一种是与日常消费相关联的小额消费额度，在互联网企业通常通过虚拟账户方式体现，在银行业则通过***方式体现。另一种是用以代替个人贷款的大额消费额度，银行通常是通过合作方进行渠道开发，形成批量项目。但无论哪种类型都存在以下几个特征：
1、收益前置
消费金融的收益是什么？对很多银行来说指的是中间业务收入，可实际上，消费金融其本质仍然占用了风险资本，成为替代***的重要产品。在收益上，将长年累月的***利息转为前置收取的“手续费”，表面上这些手续费的费率较低，但通过时间价值放大，产生了不低于***利息的收益。
2、风险后置
既然占用了风险资本，在收益被提前收取的情况下，剩下每个月归还的都是本金，这些本金在占用风险资本的情况下，实际上就是将风险进行了后置。出现问题直接就是本金逾期。
3、渠道入口
一言以概之，精细化管理可以做到。
详细说来，精细化管理包含了客户筛选、数据分析、行为预测、行为验证、精准营销和客户维护六个方面。
客户筛选指从老客户那里或新拓展客户那里找到本行重点挖掘的过程。本行是重视年轻吊丝客户还是法人客户还是***机关客户还是35岁以上客户等等 看本行的重点客户定位。
数据分析指根据你能找到的往来数据或通过开放平台可以查到的数据进行分析客户画像，转账金额、对手行、行业消费喜好等做好KYC（了解你的客户）。
行为预测指在了解了你的客户后对其行为进行必要的预测，比如经常去某家餐厅或酒店消费，某个超市消费等等，了解到客户的数字化轨迹。
行为验证指根据预测和实际的客户行为数据进行比对，确认客户的行为习惯和风险属性等，便于开展进一步跟进服务。
精准营销是在一系列事前准备后根据画像结合客户日常场景顺利导入银行产品，毫不违和，客户通过社交化的场景发挥自己的自主性完成银行的交叉营销，为银行创造价值。
最后客户维护是升华产品体验和超值服务的一部分，完成客户对本银行的认同和对客户经理的认同，完成为银行持续创造价值。
数据分析是银行的弱项，有时是需要管理部门和银行机构共同完成，但这个工作会越来越重要，甚至是客户引流最重要的依据。
到此，以上就是小编对于电商不同客户维护策略的问题就介绍到这了，希望介绍关于电商不同客户维护策略的2点解答对大家有用。
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