电商产品有售后吗吗-电商卖什么售后比较少

本文目录一览：

• 1、电商有没有售后服务?
• 2、电商售后客服工作岗位职责说明
• 3、解构电商产品之订单系统(二):逆流程(售后)
• 4、水果电商有哪些售后问题
• 5、品质保障,售后无忧:抖音电商9大权益让用户安心购(抖音电商怎么做)
• 6、15日起网购商品拆封但不影响商品完好也可退,消费者如何保障自己的权益...

电商有没有售后服务?

售后服务效率低：一些电商企业未能重视售后服务流程，导致售后服务响应慢，解决问题的速度较慢，消费者需要消耗大量时间等待售后人员的响应。

首先销售商≠售后方，京东电商平台只是一个销售平台。它只有销售的业务，没有售后的业务。 所以，你不管去哪里买，出现问题，还是要去售后网点维修。只要你是正规渠道买的，不管线上线下，售后网点也有义务帮你处理。

退款原因不是卖家缺货和未按约定时间发货时，卖家不需要赔付。申请售后：在订单状态为交易成功的0-15天内，买家可以申请售后服务。售后申请超时后，可以申请客服介入。

退换货服务：如果消费者购买的商品存在质量问题或者不符合消费者的需求，消费者可以向网店申请退换货服务。网店需要提供便捷的退换货流程和服务，以保障消费者的权益。

退货、换货。退货：在天猫商城购买的商品存在质量问题或者与描述不符，买家可以在一定时间内申请退货并退款。换货：对于有质量问题的商品，买家可以在一定时间内申请换货，商家将按照协商的方式进行换货服务。

电商售后客服工作岗位职责说明

下面萌萌客服外包商的小编就来为大家详细地介绍一下：负责处理查件、延长快递收货时间、货物破损、补货、退货、换货、申请退款、客户***等问题，分别进行登记，并对其进行跟踪。

、客服洽谈、跟单与订单处理。 1找客户资料和电话营销。 1找大学生开网店代理公司产品，扩大公司产品市场。 1对代理商进行指导和管理。

负责收集回头客客信息（售后客服需要加线上购物的所有客户旺旺为好友），了解并分析客户需求，规划回头客服务方案。

电商客服的主要工作内容是处理售前和售后问题，解决客户需求。具体如下：负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。负责进行有效的客户管理和沟通。负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员。

电商客服的工作职责：网店日常销售工作，为顾客导购，问题解负责解答客户咨询，促使买卖的成交。接单、打单查单等处理订单及顾客的售后服务。网店销售数据和资料整理。

电商客服工作内容如下：通过淘宝旺旺接待客户，解答疑问，促成交易，获取订单。负责答复、跟进及反馈客户咨询，熟练操作店铺后台，处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进。

解构电商产品之订单系统(二):逆流程(售后)

1、根据退款节点我们可以将退款类型分为：售中退款、售后退款 从预订的正向流程上表面上是用户发起退款行为，但是实际的场景里还有2个隐藏角色：系统、平台。实物将用特产类产品作为实际考量的业务场景模拟。

2、订单中心是一个电商后台系统的枢纽，在这订单这一环节上需要读取多个模块的数据和信息进行加工处理，并流向下一环节；因此订单模块对一电商系统来说，重要性不言而喻。

3、电商ERP是ERP在电商行业的实际应用，是订单、财务、仓库、物流、发货整套系统的整合。电商ERP的目标是希望能为商家在做电商时开源节流。

4、客服管理系统：管理退货退款、售前售后咨询、呼叫中心、在线客服 每个系统之间相互关联交叉，又相互影响。

水果电商有哪些售后问题

但如果认为误差超出了这个范围，或者水果的质量问题影响了其口感或食用价值，应该向商家提出换货或退货的要求。平台投诉：如果商家不予处理或回应，可以在购买的电商平台上提交投诉或申请售后。

售后服务效率低：一些电商企业未能重视售后服务流程，导致售后服务响应慢，解决问题的速度较慢，消费者需要消耗大量时间等待售后人员的响应。

水果退货国家规定是：如果双方没有约定可以七天无理由退换货，那么除非有质量问题，否则不能退货。

针对烂掉的果子进行赔付，快递员可以进行开箱验货，不过当时并没有主动提及。淘宝店家自营店也提出拍照赔付，但***较多。而拼多多的水果售后也是由买家提供照片索赔，但一直被网友诟病，是个长久没得到解决的疑难问题。

如果你购买的水果损失损坏量较大，卖家一般会重新发货，或者给你进行退款。如果是万一卖家不处理，你就要联系官方客服进行上传照片进行投诉处理。

品质保障,售后无忧:抖音电商9大权益让用户安心购(抖音电商怎么做)

为此，抖音电商明确商家责任、优化售后机制、强化平台建设，通过“安心购”为用户提供全程购物保障。

第一个是开通未发货极速退款。这个选项是指订单在300元以内的产品，在支付6小时后如果订单属于未发货状态，用户提交申请后，用户可以享受极速退款的服务，也就是不经过商家，系统可以直接退款。第二个是退货退款。

抖音安心购以强化消费者侧“品质保障，售后无忧”的购物心智。“安心购”代表商家为消费者提供了更全面的保障和更高标准的服务承诺。

通过将7天无理由退货、保障、运费险、上门取件、极速退款等服务，形成“安心购”统一标签，并在多渠道透传，能效营造“品质保障，无忧”购物心智，最大程度将用户在购买过程中痛点转化为体验极致爽点。

15日起网购商品拆封但不影响商品完好也可退,消费者如何保障自己的权益...

1、《规定》明确，消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者以商品已拆封为由主张不适用消费者权益保***第二十五条规定的无理由退货制度的，人民***不予支持， 但法律另有规定的除外。

2、消费者在网购拆封之后是能够去退货的，最高人民***3月2日发布，明确经营者不得以商品已拆封为由拒绝7日无理由退货。

3、不合法，从3月15日开始执行的新消法赋予了消费者网购后悔权，七天内可以无理由退货。但实际上，这一权利放到现实中并不容易实现，商家常常以“已拆封”等为由拒绝执行。从2015年3月15日开始，情况将会发生变化。

4、商品完好，不影响二次销售，就可以退货处理针对当下网络购物，存在退换货问题，最高法给出了解释。只要不影响商品二次销售，且商品完好情况下，都符合七天无理由退货。

5、消费者退回的商品应当完好。经营者应当自收到退货商品之日起七日内退还消费者支付的商品价款。退货运费由消费者承担；经营者与消费者另有约定的，从其约定。

6、最高法：不危害商品完好无损就可以退。消费者在实体线大型商场买东西，可以开展当场感受，而网上购物通常没法实现这一点。因此，消费者消费者保***设定了七日无理由规章制度。

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