电商物流客服发展方向,电商物流客服发展方向有哪些

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于电商物流客服发展方向的问题，于是小编就整理了5个相关介绍电商物流客服发展方向的解答，让我们一起看看吧。

1. 物流客服一般做些什么工作？普通的客服呢？
2. 物流公司专门接电话的叫什么职位？
3. 顺丰物流的客服代表的工作怎么样？
4. 快递公司做客服，这工作怎么样？
5. 电商客服工作两年，目前发展方向想做运营，不知道好不好入门？

物流客服一般做些什么工作？普通的客服呢？

还算是比较简单的，不需要多少技术含量，但是要有足够的耐心和很好的心态。基本上工作内容无外乎以下几方面：

1.客户打来电话要寄件，你要安排相关片区的区间快递员去取件2.客户打来电话询问快递自费情况，你要耐心一一解答3.客户打来电话查询快件到哪里了，你要帮助跟踪进展状况4.客户投诉，说因为贵司的快递暴力处理导致他的快递内容受损，你要诚恳的加以处理5.还有一些无理取闹的客户，你也要随机应变的灵活加以处理哦6.另外就是快递公司内部安排给你的一些其他事宜啦基本上工作内容就是这样了

物流公司专门接电话的叫什么职位？

物流客服。

1、负责制定、完善并不断优化操作流程，提高服务质量、满足客户需求。

2、根据客户订单合理安排车辆运输，及时反馈货物信息，全程跟踪货物状态。

3、 根据客户需求及时提供货物的库存报表并核对货物库存信息。

4、负责与客户的联系沟通，处理客户投诉。

5、协助关务部准备报关资料，并协助处理报关异常事项。

6、协助财务部核对和确认异常费用，并协助进行应收账款的催收工作。

7、对现有客户进行深开发、对潜在客户进行调研，挖掘。

8、完成上级交办的其他工作。

顺丰物流的客服代表的工作怎么样？

你如果要做必须有心理准备，必须能忍耐，一般发牢骚的多，上班时间从八点开始，每个小时都有上班的，八个小时后每个小时都有下班的，电话他会给你一个保底的数量，超过这个数量，每多接一个电话多赚一分钱，当然了不可能一个电话就一分钱，上班时间忘记了，好像是算下来一个月能有八天的休班，希望能帮到你

快递公司做客服，这工作怎么样？

一个在快递公司做过客服的人来回答你，如果你打算一直发展，有想在里面发展为组长或者培训老师或更高的职位那我说是还可以。如果你没有做好这些计划的话那就不怎么样了，主要不好的原因有几种，1、物流客服都是排班制的没有固定的休息 2、晚上下班晚不安全 3、节***日通常比较忙不能休息 4、会碰到非常多的刁钻客户，说话非常的难听，如果得了差评还会影响工资 5、客服工作非常的累，需要一直不停的说话，是绝对没有空闲的时候的 希望能对你有帮助。😊

电商客服工作两年，目前发展方向想做运营，不知道好不好入门？

客服能发展的方向是crm管理,客服形成的思维方式，转运营是转不了的！运营是综合性的整体管理，和***策划，而客服的思维方式是解决***，基本是对立的！凡是由客服升到运营的公司，发展都不行！

到此，以上就是小编对于电商物流客服发展方向的问题就介绍到这了，希望介绍关于电商物流客服发展方向的5点解答对大家有用。

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