电商平台产品提供者是什么,电商平台产品提供者是什么意思

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于电商平台产品提供者是什么的问题，于是小编就整理了2个相关介绍电商平台产品提供者是什么的解答，让我们一起看看吧。

1. 客服是做什么的？
2. 什么是电子商务？

客服是做什么的？

广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）客服分类 分为文字客服和视频客服。文字客服是指主要以打字聊天的形式向客户服务，***客服是指主要以语音***的形式向客户服务，目前市场上出现的比较好的是GG***在线客服概述内容

客户服务在商业实践中一般会分为三类，即：售前服务、售中服务、售后服务。售前服务一般是指企业在销售产品之前为顾客提供的一系列活动，如市场调查、产品设计、提供使用说明书、提供咨询服务等。售中服务则是指在产品交易过程中销售者向购买者提供的服务，如接待服务、商品包装服务等。售后服务是指凡与所销售产品有连带关系，并且有益于购买者特征的服务，主要包括送货、安装、产品退换、维修、保养、使用技术培训等方面的服务。 客户服务外包是指支持与客户联络中心相关的客户服务活动及其业务流程的咨询服务和外包服务：客户服务外包市场可以划分为下列子流程： 客户分析

这类服务负责收集、管理、分析、应用客户数据，对营销、销售与服务进行支持。具体的服务有：分析/数据挖掘服务、数据准备与强化、促销活动管理/执行、以客户为中心的数据仓库开发、客户数据集成服务、客户数据分析服务。 客户服务

这类活动是指与客户进行交流的流程，它负责处理开票请求、账户维护、服务分派、时间安排、一般信息。客户服务通常是通过电话进行，但也可以通过电子邮件、聊天、传真、自服务或邮件进行。 履行订单

这类服务由前台客户交互中心服务和实时订单管理、自动化支付处理、后台物流及返还物流组成，为履行产品订单提供支持。集成的分销服务还包括库存、运输和仓库管理。 技术支持。技术支持是指为软件、系统及其他消费者产品或设备提供支持。技术支持外包供应商代表独立软件供应商（ISV）或OEM接受用户打来的电话，负责解决用户的问题。这里涉及到的交互通常有：电话支持、维护一个自支持的网站、分派服务技术员、将部分重要电话转给ISV或OEM。

什么是电子商务？

何为电商？为什么要发展电商？很多企业没想明白，很多经销商也没想明白，但这位大字不识的60多岁的老太太却想明白了。。。

这位老太太不是别人，正是小编的婆婆大人。她老人家是一个闲不住的人，只要一闲下来就浑身难受！这不，天气冷了，她做起了卖烤地瓜和糖葫芦的小买卖。每天我下班后，老太太总是向我炫耀，我今天又赚了一百六七十块钱，总是笑的合不拢嘴。

有一天我下班回到家，发现老太太没有像平时一样开心，我问她怎么了，今天没赚到钱？她说：“你给我弄个二维码吧，给我买个便宜点的能扫码支付的手机吧。今天少赚了二三十个人的钱，他们都问我有没有码，能不能扫微信，我没有码，人家就不买了。”我明白了，原来是少赚了钱啊，我说你又不识字，给你买个手机你会用吗？老太太居然很坚定的说：“不会用，也得学啊！现在买东西的人都不拿零钱，都是用手机扫，如果我不会，以后就被淘汰了，啥也卖不了了。”

她这一说，让我感到很惭愧。我天天做电商，天天为不知道怎么说服企业和经销转型而苦恼，居然还不如一个老太太会分析。所谓电商，电，只是一种手段和工具而已，商务交易才是目的，电商就是通过各种互联网的工具去实现商务的目的，并没有改变商务的本质。为什么要电商？最主要的原因是现在的消费群体变了，80，90，00后，成为主力消费大军，他们几乎天天在线，天天拿着手机，天天玩着各种互联网工具，他们的生活节奏很快，没时间去东逛西逛，更注重在线体验在线购物快捷支付！ 消费群体的改变，倒逼着经营者进行改变！ 所以企业、经销商，要想活的更长久，必须要进行转型。

想明白了这一切，我立刻给我家老太太花了几百块钱，买了一块智能手机。还给她下载了微信，支付宝，给他打印了两个二维码。我告诉她，别人扫码后，你看一眼支付的钱数和“完成”两个地方就行。她不认识“完成”这两个字，不认识手机上的***数字，用了三天时间，教会了她怎么认这几个字。这几天，她又每天很高兴了，每天又开始向我炫耀，我今天用微信支付了四五十次，你快帮我查查我今天赚了多少钱。我一查微信小账本，每天有200多元的进账记录，再加上她收的现金，每天能赚三百七八呢。自从她会了微信扫码，一天多赚二百多，她能不高兴嘛！

老太太高兴，我们一家人也高兴，真是科技改变生活啊！

所以，电商不是冲击，而是帮助实体用另外一种[_a***_]更好的实现商务的目的！发展电商势在必行！

到此，以上就是小编对于电商平台产品提供者是什么的问题就介绍到这了，希望介绍关于电商平台产品提供者是什么的2点解答对大家有用。

[免责声明]本文来源于网络，不代表本站立场，如转载内容涉及版权等问题，请联系邮箱:83115484@qq.com，我们会予以删除相关文章，保证您的权利。转载请注明出处：http://www.arquitecturayestructura.com/post/33865.html