电商物流客服实训报告总结,电商物流客服实训报告总结怎么写

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于电商物流客服实训报告总结的问题，于是小编就整理了5个相关介绍电商物流客服实训报告总结的解答，让我们一起看看吧。

1. 怎样才算一个合格的网店客服+网店销售？
2. 大佬们，你们觉得去DHL（距离远）当实习客服好呢，还是去一个小公司做跨境电商好（刚开的）？
3. 本科应届毕业生找实习，做联通客服，你觉得有前途吗？
4. 网络直播的收入真的有那么高吗？
5. 物流方面的知识，该怎么学？

怎样才算一个合格的网店客服+网店销售？

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一个优秀的网店客服，应当具备良好的客户服务意识，熟悉产品各方面信息，以及优秀的职业素养。

这三方面可以细分量化为以下关键点：

1、产品熟悉度：包括SKU/规格/容量/材质/卖点准确度等信息，一般店铺需要达到80%以上的准确度方为合格，对于某些行业和店铺，需要达到完全准确才算合格。

2、响应时间：客户询问后，客服回复的间隔时长，平均应当低于5秒为合格。

3、应答比：客户询问后，有客服回复的次数占总咨询次数的比重，100%为合格。有问必答是客服的基本素养。

4、在线总时长：工作日均在线时长，不同店铺要求各不相同，但都应当超过当天要求工作时长。普通店铺，白班为9小时，夜班为6小时，而在线总时长应当大于等于这个数字。

5、咨询转化率：客户咨询客服问题后，下单客户的比例。不同的电商平台，不同的行业都是不同的，一般40%以上为合格。

6、订单差错：客服处理客户订单，出错的比例，应当小于千分之二。

大佬们，你们觉得去DHL（距离远）当实习客服好呢，还是去一个小公司做跨境电商好（刚开的）？

对这两个行业，我恰好都有点了解。我的建议是跨境电商！

DHL虽然是全球500强，但是客服岗位的提升空间并不大。而且客服每天处理的也都是些琐事，投诉，技术含量并不高。再者距离你太远，所以不建议考虑。

跨境电商则是近些年刚兴起的行业，属于朝阳产业，所以该公司是小公司也属正常。虽然公司小，但是你在这里学习到的东西能更多。如果以后你打算自己创业，那么先在这家小公司学习下运营流程，也为你后期创业打下基础。

本科应届毕业生找实习，做联通客服，你觉得有前途吗？

首先行不行是一个仁者见仁智者见智的问题，但就我自己而言我觉得可以试试，对于一个行业或职业我们要讨论有没有前途，我觉得应该辩证的去看代，

首先，职业没有高低贵贱之分，我们应该平等切尊重的看待每一个职业，看到那些平凡岗位上的人们为这个社***创造的价值，只有这样我们才有可能树立正确的择业观。

其次就是大学生对自身要有清楚的定位与认识，其实很多大学生虽然在学校学习了一些专业方面的知识，但社会经验和工作经验几乎为零，所以不管在什么岗位，都是一次很好的锻炼，可以是我们更好的了解社会，积累经验。

最后就是现在很多大学生都有一种低不就赶不上的心态，觉得自己是大学生所以一开始就应该适合当领导，但是稍有了解就发现在我们身边，基本所有的成功人士都是从平凡的岗位上一步步成长起来的，所以不管你是不是大学生，刚开始步入工作都行从底层做起，用自己的努力与实力赢得社会的认可。

网络直播的收入真的有那么高吗？

感谢邀请回答

网红赚百万其实更多的是泡沫，很多网红其实并不是真的那么赚钱，只是给你看到的像是非常的赚钱，背后的经济公司可能才是最赚钱的，有些网红其实就是一个打工的，就是人家手里的一颗棋子罢了。

网红赚钱其实在平台上面也就占不到5%,我们这道在每个行业，在金字塔顶端的人物肯定是赚钱的，网红其实在直播行业就是所谓的金字塔的顶端，但是在这群网红中，赚钱真正赚钱的人可能就少之又少了。

因为网红是一个时间周期非常短的行业，可能你这两年非常的火，但是过了两年你的热度过去了，可能就真的没有人记住你了，这就是为什么有人总是在说，网红经济是昙花一现呢。原因就是更新迭代太快了。

有些网红其实就是跟经济公司签的卖身契，不管自己怎么赚钱其实都是一个打工的，如果你想解约可能需要赔偿非常高额的费用，其实我就知道有些游戏主播之前就是由于想解约没办法走人，需要赔偿几千万的违约费，这就是所谓的苦逼的网红，自己很辛苦但是在给别人赚钱。

我们很多人可能被现在的网红经济冲昏了头脑，觉得自己也能当网红，其实能成为网红绝非偶尔，有这样想法的人太多了，但是能成功的可能太少了，所以自己还是好好的做平常人吧，别幻想那些什么年赚百万的网红生活了，有些事情真的不是你能做到的，成功的必要因素太多了。

网红之路并非容易，就相当于万人过独木桥，能顺利通过的人太少了，大家都想挤上这个桥，最后的结果就是大家都掉河里了，只有几个人通过了。

我是刘哥，大家有什么自媒体问题随时跟我进行交流。 class="QIHEIHQa21bebae3fe49140 link-at" data-uid="96270773495" href="***s://***.wukong***/user/?uid=96270773495" target="_blank"

网络直播并非像大家所说的那样高，真正的收入的人，只是少部分的人，其实还有大部分的人在过韭菜，

直播间开播的时候没有人看，你播了一段时间没有收入，你自己都不想开播了，所有人都说直播好做的时候，基本上是直播都不好做了。

好做的时候是大家都不看好的时候，那个时候才好做，大家都看好的事情，现在就没什么还做了，尤其是现在没有粉丝的情况下，真的想在直播间卖出许多的东西是很难的。

直播都说那么高，其实我开直播，开了一段时间，没什么人气，现在不开直播了，每天没什么人气，你自己都不想开播了。

李佳奇能够赚钱做得早，都是当初人家不看好的时候就进场了，尤其是今年李佳奇都不怎么开播了，因为多了一个罗永浩，人家都看罗永浩了，李佳奇每天都是各位叔叔，各位阿姨买她，买她，买它，O 买她 买他，听多了也就没什么意思了，李佳奇今年的直播好像都没什么人气了。

现在直播平台很多，大部分都是五五分成，比如有人刷100，平台和你五五分，你可以得到50，当时是赚钱的，但前提得有人看你直播，有人给你刷礼物，土豪也喜欢热闹，人多了，刷钱也会有一种自豪感，而主播就是这种自豪感的催化剂，疯狂的舔土豪，会获得更多的收益，然后以管理员或者VIP的方式把土豪绑定在自己直播间，礼物都会刷给你的。

所以为了直播有人气，可以***用以下几种方法：一、拜师，人气高的人，会有一部分人因为你的才艺或者颜值留下来

二、发视频，优质的***，吸引游客来你直播间，能不能留下就要看个人能力了，直播间玩的开心了，都回来，毕竟都是***的

三、通过内部***购买流量

四、发作品后分享朋友圈，让更多人看到你！

所以收入的高低还得看刷客 土豪的消费，有时候为了***消费，和土豪协商利益分成，赚游客的钱，当时里边还有很多学问需要自己去研究。

现在上千万粉丝基本一个月收入在300-500万，还不包括一些软性的广告和商演！

最后祝你直播路越走越宽，越走越红。

确实是真有这么高的，

在资本市场的催生下，整个市场都是处于一种泡沫的状态；

而在市场是需要发育的时期，资本市场也在一直发力这个区域，所以相当是这一批的红利期吧

早在2015年，那时候是直播行业最火爆的时期，身价上千万的比比皆是，

现在处于行业整顿期，稍微会比以前要冷静一些，但是总体来讲，还是有一定的高估值。

收入确实很高，但是你应该只看到了那些成功的大主播，他们有粉丝有流量，收入肯定很高。但是大部分都是不出名没有粉丝的小主播，每个月转的钱维持不了基本的开销。这都很正常，各行各业都一样，你做的好，做的成功，收入能不高吗？

物流方面的知识，该怎么学？

物流知识，从工作的角度来说，可以分为现场，服务，管理，技术四个方面。不同的工作岗位，有不同的需求，比如说现场，如果是仓库一线员工，可能就需要会操作设备，信息等就好了，比如拣选员，快递员，仓管员等等，在这个岗位上[_a***_]了，而且又有能力，可以升职作为基础管理员，组长，仓管主管等等。

服务类的就像运营，客服，分析员，助理，销售，文员等等，需要专业的服务技巧和态度。

另外，就是管理，我们说管理岗位是相对不错的工作，一个是待遇好，一个是水平高，可以说是这是一个脑力活。各种管理方法，工具，技巧等等？

还有一个就是技术活，物流是需要技术的，各种系统自动化，信息化，设备开发等等

那么从学习上来说物流知识，可以分为理论知识，技能，还有职业素养等等

我们都要学，因为可以选择更多

到此，以上就是小编对于电商物流客服实训报告总结的问题就介绍到这了，希望介绍关于电商物流客服实训报告总结的5点解答对大家有用。

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