电商产品的服务策略包括,电商产品的服务策略包括哪些

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于电商产品的服务策略包括的问题，于是小编就整理了4个相关介绍电商产品的服务策略包括的解答，让我们一起看看吧。

1. 企业的总体战略,业务层战略包含哪些内容？
2. 保运服务是指啥？
3. 服务外包主要包括哪些类型？
4. 保险如何做好客户服务？

企业的总体战略,业务层战略包含哪些内容？

没有分类，有公司层战略和业务层战略之分，但到了业务层就没有什么分类了。　　企业战略结构包括三个层次：总体战略（公司层面）、业务层战略（事业部层面、竞争战略）、职能层战略。竞争战略属于企业业务层战略，它的运用和发展经历了成本领先战略、差异化战略和集中化战略，此三种战略是建立在零和博弈的市场基础上的战略，是排他战略。　　业务层战略也称竞争战略、事业部战略，属于第二层的战略，与企业相对于竞争对手而言在行业中所处的位置相关。它是在总体战略指导下，经营管理某一个特定的战略经营单位的战略计划，是总体战略之下的子战略。它的重点是怎样在市场上实现可持续的竞争优势或者是改进一个战略经营单位在它所从事的行业中，或某一特定的细分市场中所提供的产品和服务的竞争地位。

保运服务是指啥？

保运服务指准确把握项目工程建设的发展方向，依靠自身雄厚的技术实力和产品优势，从客户需求出发，制定了服务一体化战略，始终坚持以产品销售带动增值服务、以增值服务促进产品销售的营销策略，将公司打造成集研发、生产、销售和服务为一体的、国际一流的智能成套装备系统解决方案提供商。

服务外包主要包括哪些类型？

服务外包根据供应商的地理分布状况划分为两种类型：境内服务外包和离岸服务外包。

1、境内服务外包是指外包商与其外包供应商来自同一个国家，因而外包工作在国内完成。境内服务外包强调核心业务战略、技术和专门知识、从固定成本转移至可变成本、规模经济、重价值增值甚于成本减少。

2、离岸服务外包是指外包商与其供应商来自不同国家，外包工作跨国完成。离岸服务外包强调成本节省、技术熟练的劳动力的可用性，利用较低的生产成本来抵消较高的交易成本。 通常外包的业务内容，主要包括信息技术，其次是人力***、采购、物流、仓库管理、工程管理、财务和会计。

保险如何做好客户服务？

所有的服务包括保险以外的产品销售，最终都会形成服务，服务好了，客户有可能还会购买新增保险或者介绍朋友买，这种时候客户已不仅仅把你当成保险销售了，他同时已经认可你这个人了，认可人的同时也就认可了你的产品，那么怎么做好服务呢，其实也很简单，把客户当成自己的朋友，或者当成你自己，换位思考，如果我是他我需要做什么，需要得到什么样的服务，始终站在客户的立场考虑问题，我想再难的服务也会迎刃而解。

你是否每天还在为没有客户而发愁，你是否每天还想尽各种方法去开拓客户***，费尽心机的去寻找新的客户，但你有没有发现，其实开发新客户，你的投入和收获是不成正比的。其实我们身边有很多***与财富，但我们没有去珍惜，当失去时才后悔莫及。

你有没有回头看看，你身边有多少客户，只在你这里购买了一份保单，就再也不去光顾你的“生意了”。打个比方，我们的代理人现在就像跑到玉米地里摘玉米的狗熊一样，摘一个，啃一口，丢掉在这一个再啃一口丢掉。然后每天喊我没客户啊，我非常饿啊，我今天该怎么办呢。

你反思一下，其实你没发现你忽略了很多身边已经购买过保险的客户。从成本上计算维护一个老客户的成本，只是开发一个新客户成本的1/10，但是就是这么低的成本的维护，就可以给我们带来大量的客户和收入，但我们很多人却不去做不愿与客户见面。

其实你没发现自从客户在你这里购买第一份保单之后，他可能升职加薪了、结婚生子了、有了自己的事业、有了自己的生活、收入与环境也发生了改变，但是唯一不变的就是那你给他购买的一份保单保额。突然有一天你你可能会发现这个客户已经在几家公司买了十几份保单，但是这些保证跟你一毛钱关系都没有，你是什么样的感受？

我们很多代理人在签单的时候总是给客户承诺这承诺，那信誓旦旦的说我一定会为你服务一辈子，我会给你提供最好的服务，签完保单之后，就再也见不到人了。当客户在与我们联系寻求帮助或售后服务的时候，我们会让他拨打全国服务电话，我不会让他们自助交费，客户这个问题就说自己很忙，最近工作忙。

你真的有那么忙吗？

其实很多业务员为什么不愿意去见老客户？说白了就是怕麻烦，反正客户也不会再买保险了，我去见他也没什么意义，但给我带来什么收入。

如果你站在客户的立场去考虑，你就会发现，客户有时候给你打电话并不是为给你找麻烦，而是想把家里所有的保单都交给你打理，想给你转介绍客户，但你却太忙了！这样最终得到一个很可怕的结果，客户买保险再也不会第一时间想到你，选择你了。

给大家提了几个问题，大家好好想一下：

1、你加入第一张保单到底是在谁那里签的？

到此，以上就是小编对于电商产品的服务策略包括的问题就介绍到这了，希望介绍关于电商产品的服务策略包括的4点解答对大家有用。

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