跨境电商产品尺寸回复信-跨境电商回复客人好评
cysgjj时间2024-02-12 09:10:07分类电商产品浏览32
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在跨境电商中,给客户站内信的回复内容由哪几部分构成?
1、跨境电商客服工作的业务范围包括：（1）客户咨询信息处理 客户会通过各种交流方式对产品进行相关的咨询。
2、注意发邮件的内容，邮件内容以询问买家体验为主，催评不要太露骨，这样可以保证不被亚马逊抓到辫子的同时，减少买家拒收邮件的风险。所谓的催评邮件，其实最重要的一个作用，是能够减少差评。
3、CIF。也是在外国码头交货，只不过给货物买了保险，途中损坏可索赔。CIF = FOB + 远洋运费 + 保险费。或者 CIF=CNF+保险费。因为货物的类别和交货地点不同。
4、大部分圈外人都知道“七分靠选品，三分靠运营”是跨境电商人坚持的运营逻辑，但是很少有人能理解圈内人秉持的另一条圭臬： 一个爆款产品抵得上10个普通款产品。
5、跨境电商是利用网站平台进行交易， 资金往来一般通过这个平台进行交易或者类似第三方支付交易。
跨境电商客服经常遇到的问题与解决技巧
1、网络建设周期和维护成本。跨境电子商务企业需要充分考虑海外网络建设周期的成本，以及海外运维维护的成本，并寻找具有成本效益的实现方法。
2、电商客服的技巧有哪些3 文明礼貌用语 作为电商客服，一定要文明用语，注意礼貌礼节，礼多人不怪，没有礼貌，不讲文明是最招人讨厌的。而且，文明的用语，也可以提升客户对店铺的第一映像，增加好感度。
3、问题处理 做客服，经常会遇到各种突发***，如老顾客投诉，大单买家要急货，客户态度蛮不讲理.如何处理好，让他们转忧为喜是客服必须的责任。从以上五点看，做一个客服并不容易。
4、第一，税收问题。由于一些国家对跨境电子商务征收增值税，对于使用过海外仓库库但未登记销售增值税的卖家，如果继续销售，将是非法经营。 解决方法：卖方应清楚了解税收制度。当物流承诺的价格低于正常价格时，应该多加注意。
5、跨境电商客服人员解决时差问题的方法有以下几点：分班制度：设置不同的班次，以覆盖全球不同的时区。根据目标市场的时间区域，确保客户在他们的正常营业时间内可以接触到客服人员。
6、切记推卸责任顾客最反感的就是，电商客服一味地推卸责任，是商品质量问题，就承认及时解决。如果不是商品本身的问题，就和客户解释清楚，切记不能把责任都推给顾客。
跨境电商海报图尺寸-亚马逊如何打造爆款主图
1、主图片必须***用纯白色背景（纯白色可与亚马逊搜索和商品详情页面融为一体-RGB色值为2525255）。主图片必须是实际商品的专业照片（不得是图形、插图、实物模型或占位图片），不得展示无关配件或可能令买家产生困惑的道具。
2、亚马逊图片必须要大于1000*1000，最佳尺寸是1601pxx1601px。
3、制作PC端、移动端、跨境电商端banner时，ps新建文件的参数？横幅尺寸4m*2m，PS新建画布尺寸4m*2m。ps新建文件时的常用数据：打开Photoshop，点击菜单栏中的文件—新建，或者使用快捷键Ctrl+N。
4、的主图尺寸是740*352px，分辨率基本都选择72，主图大小尽量控制在3M以内。一般情况下，在电脑上编辑发布宝贝时，主图可以上传最多5个不同角度的图片，它是决定引流和提高 转化率 的关键。
跨境电商询盘回复的5c原则
跟进客户：在回复询盘后，要主动跟进客户，了解客户动态，及时解决客户问题，提高订单成交率。礼貌回复：在回复询盘时，注意礼貌用词，尊重客户，表现出良好的职业素养。
/5 如果是质量问题需要退货，这个时候可以按照[_a***_]流程进行。请客户提供视频和图片展示问题。如果完全不能用，可以直接补发或者退款无需退货。如果只是部分小问题，可以通过补发配件方式，或者部分退款解决。
在电商领域创业，既不要高估自己，也不要低估巨头 虽说创业需要果敢的精神，不过就算取得了些许成绩，也不要自视甚高，妄自尊大，也不要低估了巨头的力量，这对于电商平台来说更是如此。
线下外贸也好，跨境电商也好，邮件和站内信的处理都有很多技巧。例如：类型区分、沟通时间、语言技巧、模板设定等等，方方面面都需要大家去注意，才能高效的完成与买家的沟通乃至订单。
因此做跨境电商，一定要在收到询盘之后及时回复，方可提升成交几率。内容专业（清晰，简洁，完整）读完客户询盘信息之后要有一个整体概念，并分析出买家的目的，参考各种因素，给予正确、完整的回复。
作为一个跨境电商，我们能够直接和客户沟通的方式，往往就是邮件，在缺失视觉和听觉的沟通中，邮件沟通不那么立体，显得先天不足，但同时，文字沟通又给了我们更多的可操作和斟酌的时间，可以避免张口就说说出就错。
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