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1. 零基础怎么做电商运营？
2. 电子商务运营包含哪些内容？

零基础怎么做电商运营？

从零开始学做电商需要先从前期准备开始，此外，想要做好电商，首先还得先了解电商运营的基础。

前期准备具体如下：

1、根据自己喜欢的、擅长的，选择经营领域。

2、进行市场调研。 市场调研，分为线上调研和线下调研。例如，淘宝网、天猫等平台该领域商品销售情况、用户情况分析等等，也可到线下零售店、批发市场进行了解情况，与朋友、同学谈谈，听听大家的意见。

3、信息分析。通过调研分析，进一步确定自己经营的构想，并且细化下来，充分论证可行性。

电子商务运营包含哪些内容？

电子商务运营是指通过互联网来开展商务活动和管理业务的过程。它包括多个方面的内容，具体如下：

1. 市场调研：通过市场调研了解目标客户群体需求、竞争对手情况、市场趋势等，为制定营销策略提供依据。

2. 品牌建设：建立品牌形象，提高品牌知名度和美誉度，增加品牌价值。

3. 产品管理：包括产品策划、产品设计、生产制造和采购等。

4. 网站建设与维护：建立电商平台或者在第三方平台上开设店铺，并进行日常维护。

5. 营销推广：制定并实施营销策略，包括搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、内容营销、***营销等。

6. 订单处理：处理客户订单，包括订单确认、支付处理、发货、退货等环节。

7. 客户关系管理：建立客户关系管理体系，包括客户服务、客户关怀、客户满意度调查等。

8. 数据分析：对电商运营过程中的数据进行收集和分析，包括网站流量、转化率、客户行为等，为调整运营策略提供依据。

电子商务运营主要包括以下几个方面的内容：

1. 店铺运营：这包括店铺的日常管理，如商品上新、库存管理、订单处理、售后服务等。

2. 营销策划：这包括制定销售策略，进行市场分析，策划各类促销活动，以及进行品牌推广等。

3. 数据分析：这包括收集和分析销售数据，了解消费者行为，以便更好地调整销售策略。

4. 供应链管理：这包括与供应商的合作，确保商品的供应，以及与物流公司的合作，保证商品的配送。

5. 客户关系管理：这包括建立和维护良好的客户关系，提供优质的客户服务。

6. 法律事务：这包括处理与电子商务有关的法律问题，如电子合同、知识产权、数据保护等。

7. 技术支持：这包括网站的技术维护，解决技术问题，以及持续改进网站的用户体验。

8. 人力***管理：这包括招聘、培训和管理电子商务团队的成员。

以上就是电子商务运营的主要内容，不同的公司和业务可能会有所不同，但大体上都包含了这些方面 

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