疫情期间电商企业物流配送,疫情期间电商企业物流配送方案

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于疫情期间电商企业物流配送的问题，于是小编就整理了4个相关介绍疫情期间电商企业物流配送的解答，让我们一起看看吧。

1. 受疫情影响快递什么时候才可以正常发货呢？
2. 为什么疫情期间，快递还可以无障碍的寄送？
3. 成都疫情期间为什么京东快递能正常发货？
4. 电商人：因受肺炎疫情影响商家被投诉了，很多买家的货发不了怎么办？

受疫情影响快递什么时候才可以正常发货呢？

2月10日开始，各快递公司就已恢复正常运营。但受疫情影响，全国少部分地区快递还是无***常收寄。

2月11日，快递100发布“疫情期间快递可用性查询”社会服务功能，帮助企业和个人用户实时掌握全国省市区快递可用信息，登录快递100微信小程序即可实时查询：

1、查询你所在的区域，各个快递公司是否可用，收寄是否正常

2、填写收寄地址后，可查询到是否有快递公司能帮你寄出，并顺利派送。如若没有，则会在页面显示具体原因。

由于疫情期间快递物流信息更加复杂，该功能还将整合各地快递员每日上报数据进行补充，数据更加专业可靠。

春节和疫情期间，中国邮政、顺丰、京东物流和苏宁物流一直处于正常运营状态，圆通速递从1月28日起已全面恢复正常运营。 中通快递、申通快递、韵达速递、百世快递、德邦快递等表示，公司自2月10日起全面恢复正常运营。

然而还是因为疫情影响，全国少部分地区快递还是无***常收寄。

2月11日，快递100发布“疫情期间快递可用性查询”社会服务功能，帮助企业和个人用户实时掌握全国省市区快递可用信息，登录快递100微信小程序即可实时查询：

1、查询你所在的区域，各个快递公司是否可用，收寄是否正常

2、填写收寄地址后，可查询到是否有快递公司能帮你寄出，并顺利派送。如若没有，则会在页面显示具体原因。

由于疫情期间快递物流信息更加复杂，该功能还将整合各地快递员每日上报数据进行补充，数据更加专业可靠。

疫情当前，相信各行各业的企业都会充分发挥特有优势、调动相关***，为抗击疫情贡献一份力量，这也是快递100开发该功能的初衷。

为什么疫情期间，快递还可以无障碍的寄送？

特殊时期，快递包裹是都需要消毒的。每个快递集散中心都会进行集中消毒的。

但也并不是说这样就是完全安全的。因为现在病毒也在进化。快递拿到之后一定要洗手，用流动的水。

现在***确诊病例的生活环境中也检测出阳性。所以，接触其他东西都要注意勤洗手。

唉，如果线下线上都断了，那整个国家不就陷入了那个瘫痪的状态吗，疫情期间本来大家就限制了自由，有些地方封控和管控之后，大家就没有地方可以去购物。所需要的东西还有物品，肯定要在线上购买。所以他就是不管怎么着，他都要无障碍配送。

成都疫情期间为什么京东快递能正常发货？

因为京东有本地仓库，所有的货物都是从本地仓库发出来的，不需要外地进入。有疫情地区是无法向外面发出快递的。

京东的优势就在于仓储本地化，很多东西，客户下单了就可以在就近仓库直接发出。这样大大的节省了物流运输时间。这就是京东的优势。

电商人：因受肺炎疫情影响商家被投诉了，很多买家的货发不了怎么办？

店铺把疫情影响发货的情况写上，给所有投诉人联系说明情况快递不能及时发货，可等的就提醒随时注意订单如果确认收货就点击退款或延迟确认延长交易时间，不能等的说明情况给退款让大家体谅下撤销投诉

谢谢邀请

我个人认为在这种情况下，只要是中国人，就不会因为发不了货而做出投诉的事。

首先自己要做到位

1、在自己的平台上写清楚因为疫情原因，推迟发货，或者发不了货，急货不发，建议者甚拍。

类似这样的提示，我认为每个人都会理解，和提前咨询，在下单和做决定。

2、客户咨询你的时候，你的态度和解释，有时候生意长远做的就是态度和服务，比如客户咨询你：“什么时候发货”？你要是回复：“现在这种情况你不了解那，等着吧，我也说不清啥时候发货”。那我认为人家投诉你，是应该的，你活该！

但是你要回复：“疫情原因，我们发货时间不能确定，您要是着急，就先收藏，等能正常发货了，我通知您，你在下单”。之类的耐心回答，要是被投诉了，那你可以把这个上传后台，我觉得后台也会酌情处理的。

3、写好说明，下架自己的产品（很残忍）

总之先做好自己。

在产品主图或800图上，有货能发就注明有现货，如果无货注明发货时间；在店铺首页或主推款详情页显眼位置写上发货公告，写清不同省份的发货时间，发顺丰需要补的差价等，让买家们知道你们店铺现在发货情况如何；旺旺自动回复也应该把发货相关的整合上去，现在买家们最关心的就是与发货相关的消息了。

买家已拍下的订单发不了货怎么办？你首先要明白这种情况不是只有你的店铺有，现在是大多数店铺都要面对的共同问题，能顺畅发货的只有少数店铺。我们就需要跟买家沟通好，特别是来咨询物流的，这种特殊时期大多数买家都会体谅的，少量较真的，尽量协商给他们退款，实在不行，等他们自己申请退款，只是需要赔付一些违约金。大多数店铺都有类似的情况，所以不能及时发货对店铺权重的影响是较小的。

哈哈，解释这种事情，是跟正常的人沟通的，他既然能不管不顾，你解释也没用，我刚接待一个，他意思我不管你什么疫情工厂不能开工，你工厂关门都跟我无关，满嘴就是我要投诉，要曝光，跟他解释一句，他说我在威胁他，让我们小心点，今天找人赶工做出来给他发了，他说我们发货了小心再次投诉，要投诉到底，你根本搞不清这人是人是鬼，口口声声就是投诉，还找消费者协会，笑都要笑死了

你这是什么平台啊，特殊时期哪个中国人不知道呢。现在因为不能投递到投诉的买家就是故意了。我觉得平台不会因为这些扣你分的，做好客服回复[_a***_]。相信你碰到的买家还是少数吧。祝你好运。

到此，以上就是小编对于疫情期间电商企业物流配送的问题就介绍到这了，希望介绍关于疫情期间电商企业物流配送的4点解答对大家有用。

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