电商产品用户,电商产品用户访谈

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于电商产品用户的问题，于是小编就整理了3个相关介绍电商产品用户的解答，让我们一起看看吧。

1. 产品和用户关系是什么？
2. 2019年的电商，从零开始推广，找到种子用户的方式有哪些？
3. 跨境电商如何塑造用户口碑？

产品和用户关系是什么？

在传统时代，产品和用户的关系是买与卖的关系，除此之外的连接少之又少，甚至是断裂的；而互联网时代，产品和用户的关系则和传统时代有着截然不同的差别，其一是用户对产品的接触越来越多，甚至是参与到产品中去了；其二，对用对产品的期待已经完全超越了功能，功能很多时候都变成了一种附属的诉求了，这是传统时代万万不能理解的。

1）首先，是产品给了用户一种体验动机。这种体验动机，是在用户的一种习惯 场景中的，而产品正好搭建了这么一个 场景，让用户融入了进来，这个时候产品就触发了用户的动机。而这个动机则是用户与产品连接的开始。

2）其次，产品有实实在在的价值。也就是所你不能提供一个用户触达的场景，在这个场景中产品是真实的解决了问题的，并且是很优雅的，不是七绕八绕的。这是产品的基础配置，产品的审美、功能的设计和解决的根本性问题，都是最最基础的，没有这点和用户建立起来的连接是非常脆弱了。用户为了好奇，仅仅会一撇产品，而不会留下来，留不下来，辛苦建立的连接就断了。

3）再次，产品带着某种情感。你可以理解产品都是又情感的，我不认可一款没有「温度」的产品能活着，产品会和人一样，需要情感来建立连接，而这情感是产品与用户认知的协同，同时它也代表着用户的某种习惯，或者可以寄托用户的某种寄托。

4）产品的核心业务逻辑。产品是业务思路的呈现，在产品上业务的核心逻辑是完整的，可感知的，如果业务逻辑是反着的，或者是断裂的，用户将会很迷茫，就自然割断了与用户之间的衔接机会。

不管产品和用户之间是属于什么关系，都需要通过产品的设计和运营的机制来实现，这是一个蛮长而持久的事，也是非常困难和辛苦的事。总之，没有无缘无故的爱，也不会又无缘无故的恨。

2019年的电商，从零开始推广，找到***用户的方式有哪些？

目前电商获取***用户的成本越来越高，方式也越来越多，以下只是我个人获取***用户的想法，欢迎大家积极讨论：

1、公司内部人员关注电商店铺和在各个社交平台宣传店铺

2、在给用户发货时候，送好评卡返现卡，商品好评后送红包，扫码加微信好友领取红包

3、把这些加微信好友的客户拉到一个微信或者QQ群中，定期在群中推出电商店铺新品，同时如果群里客户给往群中拉够一定量的人数，给与一定实物奖励

4、买店铺商品送礼物（怎么送礼物要看卖的是什么商品，如果是虚拟商品，线上就可以送其他虚拟资料，如果是实体的，可以指定规则，例如在第二次购买中赠送实物）

最简单的一句话“只要是活的，都不要放过”。

因为刚开始需要***用户，而且越多越好。那就要通过任何可能的方法找到愿意试用的人。提供以下几种方案：

一：自己的朋友圈、通讯录等。

二：自己公司的员工，以及员工的朋友圈。

三：在目标客户群出没的地方去地推，发传递、关注送小礼品等都可以。

总之在获取***用户的时候，只要是活的人都可以上去把他发展成你的用户。

我认为获取***用户不是很难，但是要你找到的1个***用户自觉自愿有意无意的给你带来2-10个新用户，这才是创业者需要好好思考设计的。

跨境电商如何塑造用户口碑？

1、社交化的电商营销帮助塑造品牌

一个成功的跨境电商企业，一定会拥有非常多的回头客，而想要让自身平台的绝大部分用户成为回头客，除了打折、优惠券等促销方式以外，可以围绕着自己的电商平台来创建一个 “社区”，就是通过围绕产品和服务创造积极的品牌文化，来培养用户的社区意识。可以肯定的是，通过用户间口碑传播的力量更使品牌传播效果已不仅仅是单个的累加，而是几何级数的增长。

2、关注用户体验

用户体验是用户在使用产品过程中建立起来的一种纯主观感受，好的用户体验能满足用户情感化的需求，因为用户在选择产品时往往会受内心感性一面的驱动。在任何行业的营销当中，重视用户体验的企业一定可以获得更高的评价。

对于跨境电商平台来说，产品交互的流畅自然、精美的界面设计、便捷的操作体验以及贴心的小功能等，都能带给用户超出想象之外的惊喜，好的用户体验可以让用户真正感受到产品的温度。

除了关注线上用户体验以外，对于拥有线下实体店的跨境电商平台，更是需要将线下实体店与线上产品无缝衔接。当下也有越来越多的跨境电商平台开始开设线下实体店，其中奥买家全球购平台崭露头角，因为奥买家凭借对趋势的判断布局了双线购零售门店，基于线下实体店的线上线下全渠道深度融合，让用户全场景无缝购买，使得用户体验度被大大提升，而这一系列的操作都为奥买家全球购赢得了良好的用户口碑。

3、正品保障

随着跨境电商行业的发展逐渐进入蓬勃时期，越来越多的制***售***问题却开始出现，甚至当前跨境电商已经逐渐成为假货重灾区，不断有知名跨境电商平台涉嫌售卖***货。虽然海淘的模式实现了足不出户、买遍天下的愿望时，但是如果在海淘中遇到***，考虑到跨境交易的流通环节复杂，消费者在过程中往往面临责任不清、程序复杂、成本过高、语言不通等障碍。

为此消费者在海淘中要做好自我保护，合理规避或降低风险；除此之外有关***部门也应该不断完善立法，加强与监管部门的合作；尤为重要的是身为跨境电商平台也应该有高度的企业责任意识，从源头上杜绝制***售***，避免伤害平台口碑的问题出现。奥买家全球购，100%的正品保证，通过直营+品牌商直接合作的方式，从商品[_a***_]的源头上杜绝***货的发生，有力地保障了跨境电商平台的商品品质，虽然建立只有短短几年时间，但是已经获得了高度的肯定，用户口碑极佳。

到此，以上就是小编对于电商产品用户的问题就介绍到这了，希望介绍关于电商产品用户的3点解答对大家有用。

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