电商平台产品监管,电商平台产品监管部门

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于电商平台产品监管的问题，于是小编就整理了3个相关介绍电商平台产品监管的解答，让我们一起看看吧。

1. 电商平台监管责任？
2. 12315怎么投诉电商平台？
3. 12315投诉会给电商带来怎样的后果？

电商平台监管责任？

电商平台作为网络交易的重要平台，应当承担监管责任。其应当***取有效措施，保障消费者的权益，如加强对商家资质的审核、对商品信息的真实性进行监管、对交易***进行处理等。

同时，电商平台应当配合***部门加强对网络交易的监管，共同维护市场秩序，保障消费者的合法权益。

12315怎么投诉电商平台？

投诉限于找市场监管部门协调交易双方处理消费争议，就好比平时跟别人，有矛盾、争执了，找别人协调处理一个意思。

对于消费争议，消费者应该首先与商家或电商平台客服沟通解决，在无法解决的情况下，再选择投诉到12315。

举报是发现商家有违法行为，找相关部门去调查处理，如果属实商家会受到处罚，不是很明显能证明违法行为时，需要诉求者自己提供证据。

12315平台规定投诉初查待受理期限为7个工作日，办结期限为45个工作日，举报核查期限为15个工作日，办结期限为90个自然日，根据各地的实际情况有可能会超期。

网购或现实消费***，都可以在12315公众号平台或***进行举报或投诉。消费者需要写清楚事情经过，自己的诉求是什么，一旦提交无法补充文字内容，短期内可以补充图片。

一般情况下，如果我们的合法权益受到了侵犯，那么就可以通过12315平台进行***。此外，12315平台能处理的投诉指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监管部门解决该争议的行为。以下为通过12315平台进行投诉的流程。

1、打开浏览器，在搜索引擎上键入12315，点击搜索结果中带有官方字样的链接。

2、进入12315网站，会发现右上角有一个“请登录”字样，点击它进入登陆界面，如果有账号就直接输入账号并登陆，没有的话就点击“注册新账号”，按照指引执行操作，创建用户成功后，会要求你完善个人信息（实名认证），推荐通过支付宝或微信扫码进行实名认证，比较方便快捷。

3、登陆成功后，点击右上角“返回首页”，选择“您购买商品或接受服务 认为经营者侵犯您的合法权益>>我要投诉”。

12315投诉会给电商带来怎样的后果？

12315为消费者***热线，我们投诉电商以后，12315会根据相应的规定对电商进行约谈，或者对他的信誉等级进行下调，并且根据实际赔偿***者的损失。

后面的其他消费者在该电商里面进行购买物品的时候，可以看到相应的信誉等级，就会做出判断，信誉太差就没有人买了。

电商被12315投诉通常会有以下后果：

（1）消费者到12315投诉后，消费者协会会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。

工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。

消费者可能会到***向商家提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。

12315投诉会给商家带来的后果如下：1、12315是消费者协会的电话，消费者协会会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理；2、12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保***》

第三十六条 消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。

到此，以上就是小编对于电商平台产品监管的问题就介绍到这了，希望介绍关于电商平台产品监管的3点解答对大家有用。

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