电商产品售后要求,电商产品售后要求有哪些

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于电商产品售后要求的问题，于是小编就整理了5个相关介绍电商产品售后要求的解答，让我们一起看看吧。

1. 淘宝直播卖货售后规则？
2. 电商客服的要求有哪些？
3. 电商的售后率怎么算？
4. 电商售后退货处理流程？
5. 水果电商有哪些售后问题？

淘宝直播卖货售后规则？

【中消协：直播带货须七天无理由退换货】根据《消费者保***》第二十五条规定，直播带货作为新型网络购物方式，应提供七天无理由退换货服务。

现实中，某些网络直播电商出于各种理由不遵守该规定，因拒绝售后、限制退货、拒绝退货等问题导致的消费***频发，严重侵害了消费者权益。

电商客服的要求有哪些？

不太严格的学历要求，大部分高中以上学历就OK了；

最重要的，打字速度，一般入门需要70字/分钟以上；

超级好的耐心，好脾气；

能够接受轮班，加晚班，客服基本上都会有几天加班到23:00左右的；

一定的学习能力，快速掌握自己公司的产品信息。

具备以上几点，就没有任何问题了~

熟练使用电脑、打字速度快；懂基本的销售技巧；熟悉淘宝交易流程；有客户服务意识；如果会平面设计（PS、CDR），懂基本的网页设计（HTML、JS、CSS+DIV），会基本的数据分析等会对客服工作大有裨益。

电商的售后率怎么算？

售后率就是用你的店为客人做过售后的总次数除以你的店的总客数，总客数就是客单，所有的客人，因为不是每个客人都做过的售后的嘛，所以就用你做过售后的人数除以用人数就是售后率。

电商售后退货处理流程？

1.

流程发起最常见的流程触发通常是在订单的售后入口中进行，用户可自主发起售后申请。以淘宝为例，我们可以在淘宝订单的详情页中找到退换的入口，通过选择[我要换货]后进入换货申请页面。用户可在申请中选择自己需要更换的商品，限制是只能更换同一个SPU（商品链接）下当前有库存的商品。同时为了提升用户体验，往往也是支持前台客服在收到用户反馈后，替用户在客服后台录入售后工单进行触发。两种方式创建的工单最终都需要经过商家/售后客服的审核确认才会进入后续的流程。

2.

商家/客服处理售后客服在客服中台对售后订单进行处理审核，审核会有2种结果：申请通过，拒绝换货。客服通过用户上传的凭据及描述或线下联系用户了解详情来判断是否同意本次售后。需要注意，用户发起申请到客服处理订单中间会有时间差，因此在客服审核时不能保证客户需要更换的商品有货，所以在服务工单中需要支

水果电商有哪些售后问题？

一、物流造成的售后问题 随着电商的兴起，也成就了物流业的繁荣，能抓住这有利时机，做好配送服务，创造盈利的物流，其配送体系必须有一个强大的信息系统来支撑，而在服务方面，也要加强产品包装避免破损率，因物流中产品破损造成的退换货产生的物流费用，即使不需要消费者承担，来回的时间过长，也会降低顾客对电商服务的满意度，特别是电商节日促销的“火爆”，也成了对物流的最大考验，更看出各物流在应对销售旺季的及时调配还做的不够完善。

到此，以上就是小编对于电商产品售后要求的问题就介绍到这了，希望介绍关于电商产品售后要求的5点解答对大家有用。

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