电商物流沟通,电商物流沟通技巧

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于电商物流沟通的问题，于是小编就整理了3个相关介绍电商物流沟通的解答，让我们一起看看吧。

1. 物流销售怎么跟客户沟通？
2. 快递业务员如何与客户沟通？
3. 快递发货流程？

物流销售怎么跟客户沟通？

开门见山，先介绍自己说自己是XXX快递公司的，然后询问他们企业是否有过快递方面的业务，然后介绍你们公司的特色和服务.并且最好你从他们的角度出发，为他们选择一种业务，列举种种好处，并且列举出同行那些还没有做到的方面，而你们已经做到了的.开门见山的方式我觉得比较恰当，对方是主管的话，也不希望你饶弯子，他也会有很多的事情，你的时间有限，要清楚明白简单突出的介绍你们的业务水平和特色，取得对方的好感，不要让对方觉得你在纠缠，这样基本就失败了.多从他们的角度出发，说出对他们的好处.想到的就这么多了

快递业务员如何与客户沟通？

快递业务员可以通过礼貌问候和微笑打招呼来建立友好氛围。在送货时，业务员以细致入微的态度为客户服务，如耐心解答客户问题，指引复杂路线，承担责任等。

建立互相信任的基础上，业务员可以通过电话或短信等多种形式与客户沟通，及时解决客户售后问题和投诉，争取客户满意，提升服务品质。

1 快递员应该以礼貌和尊重的态度去谈客户
2 因为客户是快递员的重要来源，如果不尊重客户，客户可能会选择其他快递公司，这会对快递员的工作产生不利影响
3 快递员可以通过了解客户的需求和要求，提供更好的服务，建立良好的客户关系，从而提高客户的满意度和快递公司的业绩。
同时，快递员还应该保持良好的沟通技巧和态度，遇到客户的投诉或问题时，及时解决和处理，增强客户对快递公司的信任和认可。

快递业务员与客户沟通的方法主要有以下几种：

1. 电话沟通：当快递员到达目的地后，可以通过电话联系收件人，告知此时的物流情况和送货时间，以便双方进行协调安排。

2. 短信沟通：快递员也可以通过短信或其他即时通讯工具与客户进行沟通，例如问候客户或告知送货进度等。

3. 上门服务：在某些情况下，快递员会上门拜访客户，提供专业的物流建议或为客户解答疑问，确保客户对物流信息有充分的了解。

4. 电子邮件沟通：电子邮件是一种非常方便的沟通方式，可以用于向客户发送发货通知、跟踪号码和其他重要信息。

快递发货流程？

使用客户端下单，首先要关注微信公众帐号，打开微信，然后点击右上角的加号标志，选择【添加朋友】

2、然后在搜索框中直接输入365跑腿，排位第一的就是官方微信了，点击一下进行关注就可以了

3、关注微信后，点击进入，可以看到又下方有一个菜单，选择【客户端】，然后会弹出窗口，并下载安装客户端。

4、打开客户端，输入寄件地址和收件地址，计算好费用后，就等待上门收件和送件吧

总结：

一、 寄件

1、 寄件部门把所寄物品包装好、快递单填写完整后签好放行条统一交到前台。

2、 寄件人必须登记快递单中的详细资料（如：所寄物品、数量、寄件人和邮费支付等相关信息等）。

3、 前台检查核对无误后通知快递公司收件。

4、 寄出的快递若是私人件，一定要和前台明确提出。

5、 若周末加班的同事，急需寄出快递的话，可交至门卫值班保安，由本人通知快递公司取件；值班保安在前台上班时把快递信息交到前台登记。

二、 收件

1、 公司快递，首先由前台负责快递签收。前台需确认收件人、收件地址是否为本公司快递。

2、 如遇周日或法***期间的来件，由大门值班保安代签接收保管，到前台上班时转交给前台通知其收件人取件。

3、 收件人请及时到前台领取快件，并需登记快递单中的详细资料（如：所寄物品、数量、寄件人和邮费支付等相关信息等），领取时需确认是否是本人（本部门）快递，然后取件人签上名字方可取件。

到此，以上就是小编对于电商物流沟通的问题就介绍到这了，希望介绍关于电商物流沟通的3点解答对大家有用。

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