电商新老客营销策略研究,电商新老客营销策略研究论文
cysgjj时间2024-10-27 07:20:08分类电商策略浏览23
大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于电商新老客营销策略研究的问题，于是小编就整理了4个相关介绍电商新老客营销策略研究的解答，让我们一起看看吧。
做外卖，老客和新客哪个更重要？如何提高复购率？
做外卖，卖的就是上班族，上班族每天都要吃饭。维护老顾客比开发新顾客要重要，而且成本低，好处多。成为老顾客，说明喜欢你家菜品，他会持续吃，新顾客，你并不知道他是否喜欢你家菜品，而且也不知道他是否就在这附近工作，开发成本比老顾客至少高3倍以上。而且老顾客可以为你带来新顾客，而且是质量很高的新顾客。所以，有老顾客，尽量维护好，最好人性化，作些记录，比如这个顾客不爱吃蒜，喜欢菜多饭少……等等。当然，有新顾客也是来者不拒，做生意，客流量也是很重要的…
做个比喻，
回头客，也就是老客是店铺的骨头，支撑着店铺的人气与经营，是不可或缺的。
新客，就像血液，能给店铺带来活力和发展。
两者不可比较孰轻孰重，对老客加量不加价，对新客低价不减量。
从零售到新零售，如何清晰的理解大数据时代的新零售？
新零售是马云在2016年提出来的概念。到现在没有非常明确的定义，比较常见的一种定义是“线上+线下+物流”，还有一种说是“云平台+线下”。众说纷纭，但是基本来说新零售是O2O的升级版。
大数据指的的是不用随机分析法来分析处理的数据（取自《大数据时代》里面的概念）。大数据的特色在对于海量数据的挖掘、优化、处理从而获得更好的洞察力、决策力和流程的优化能力。
1、每天店外经过的都是什么人？
2、进店的顾客是老顾客还是新客户？
3、客户有什么偏好？
4、顾客进店的原因是什么？
5、进店的顾客有没有明确的需要，在店内看过什么，又买了什么？
应该如何维护淘宝老客户、圈粉和营销？
现在很多商家都是用微信维护老客户的，微信个人号直接加好友，节***日发发祝福啊，推荐推荐新品，没事多聊聊，老客户回访啊，不过个人号加好友数有限，而且客户多了工作量也有点大。还有一些商家是用公众号来维护的，可以自动给客户打标，还有很多营销小程序！
随着互联网时代的发展，网络营销当中的邮件营销方式逐渐被越来越多的人所接受。而有些企业做网络营销时，在开拓新客户的过程中，忽略了对老客户的关系维护以及潜力挖掘，导致因小失大的尴尬局面。实际上，维护好老客户的关系也是比较重要的，利用邮件***去维护老客户也是一个比较好的选择。
维护老客户关系相比于开拓新客户有以下几点因素：
1. 成本较低：开拓新客户所需要花费费用相比于老客户关系维护的费用要高得多，并且拥有着让之前客户成功购买的经验，更加容易让老客户再次买单。
2. 营销效果好：新客户面对陌生产品时，难免会有考虑的过程，而老客户之前已经体验过产品的效果和感受，因此会更容易让老客户继续使用该产品。
3. 推广效果：在邮件营销的过程中，对于新客户需要重新了解客户的兴趣等，需要花费大量的心思去分析，甚至新客户对于***的邮件看都不看就直接删除了，而对于老客户因为知道购买企业产品的logo，对于发送的邮件会有曾经购买过企业产品的印象，会详细阅读邮件的内容，帮助转发邮件。
当然对于开拓新客户也是必须要有的，也不要一味的去维护老客户，而不去开发新客户，所以要去衡量二者之间该如何平衡。
例如：如果我们通过邮件***的方式去维护老客户，有什么方法呢，下面Ruh***ail来给大家讲解一下。
（一）、客户分类，***邮件
根据老客户的购买产品的金额、购买频率等指标进行老客户分类，重点关注高价值的优质客户，为不同客户群体，提供不一样的服务以及待遇。***邮件之后，可以利用Ruh***ail的后台数据统计功能，分析客户的邮件阅读率、打开率、阅读时长等，筛选出最有可能实现再次购买产品的客户，提升邮件营销的效果
未来直播带货会成为新零售的补充并常态发展吗？
想要抢占未来的趋势？就要读懂这3个核心：玩转直播社交新零售！
未来想要获得更多的变现机会，就要读懂融合带来的价值！
第一：电商与多场景融合
随着现实流量的枯竭和运营成本提升，未来线下与线下融合才会有新的机会，比如小米手机，线上有小米商城，线下有小米之家，通过线上的效率实现卖货变现，通过线下实现交付，通过线下场景做服务。
也如同盒马生鲜，线下有实体店，线上有APP商城，线下可以[_a***_]、线上以及社群也可以消费，同时通过电商与物流融合、实现交付，通过电商与大数据融合实现数据采购、依托大数据实现精准营销。
第二：新零售与社交电商融合
上述电商与多场景融合就属于新零售模式，那么想要在新零售基础上实现业务倍增，就要把新零售与社交电商融合。
与社交电商融合的特点就是，可以把每个消费者作为流量入口，把每个会员的社交空间作为销售场景，把每个会员的碎片时间作为销售时间，借助用户的分享传播，分销裂变，实现业绩倍增。
第三：社交新零售与直播融合
一、直播带货或将导致线下经销商难以为继
若直播带货模式能克服市场因素一直盛行于市场，那么可能会导致线下经销商更加难做，电商的崛起原本已对实体店的影响很大了，网上购物依旧成为当下很多人热衷选择的消费方式。现在又兴起了直播带货模式，目前而言很多明星、网红、企业通过该种模式带货销售都取得了不错的战绩。随着时代的进步，人们的消费方式也逐渐发生着变化，价廉物美不能满足于当下消费者的体验需求。因此实体店经销商的流量又被截走一部分，房租越来越高，店铺获利越来越少，线下小品牌商铺运营或将难以为继。
二、直播带货或将导致市场中产品价格乱象
低价促销已成为直播带货主要特点之一，电商行业的供应商利用活动促销产品的实质也是低价吸引消费者购买，但电商行业的活动毕竟不是天天有，所以相对直播带货而言，电商促销产品不会扰乱市场秩序。但是直播带货促销产品打价格战，容易让消费者产生既然有直播可以低价购物，那就等直播促销时购买，直播结束恢复产品原价后，大多数消费者会选择观望。长此以往，同行竞争者一旦都参与进来，会导致产品价格乱象横生。最终对工厂、销售商和消费者都会产生不利的闭环影响。荷螗月色论坛
三、直播带货或将导致商家的忠诚客户递减
直播带货的价格完全没有标准，你敢比我低，我就比你更低。一般型企业若经常打价格战，不断透支消费者的需求，很容易品牌形象受损，忠实客户锐减，因为价格越低的产品，会逐渐被认定为低端产品。在互联网+科技高速发展的时代，很多高科技产品都趋于高端化发展。一旦参与直播买货，难免会进行低价促销，会导致原来的忠实顾客对产品逐渐失去信心，误以为产品质量不行了、产品技术落后了，所以就***了。价格无法带来顾客的忠诚！低价产生的更多的是价格认同，高价产生的更多的是价值认同和品质认同。低价吸引顾客容易，维护顾客难；高价吸引顾客难，但维护顾客容易。
四、直播带货的模式或将加速中小型电商淘汰出局
如今的淘宝、天猫、京东、拼多多商家等都纷纷开始利用直播带货形式进行促销商品，让用户能够多维度了解产品，然后选择购买。中小型商家的产品除了做口碑，就是直播促销了，短期内吸引客户水到渠成。但是不利于商家的长***展，竞争对手越来越多，***都是直播带货主播时，消费者会盲目选择低价产品。电商行业中形成的低价竞争，无疑于走一条死胡同。始终坚持自己品牌、品质、价值的企业，才会走得更远。
在淘宝、天猫运营网店10余年，希望我的回答能够帮助到你。
直播带货确实是眼下一件比较火爆的商业行为，肯定也会是未来的一种商业常态。
现在，这个直播带货进入的门槛并不高的，任何人都可以进入，就像网店电商刚刚起步的时候一样，门槛不高，任何人都可以参与进入。但是直播带货还稍微有一点点区别的地方就是：直播的主播需要能言善语，最好还有不错的颜值。由于有一部分人不擅长面对镜头说话，这就被刷下去了一大半的人。
想入行做直播带货不难，难就难在能不能持续坚持，每天都播，刚开始直播的时候一般直播间会没什么人气，会把人的信心慢慢磨没了的。很多人坚持几天都播是没有问题的，但是日子久了，就很难坚持下去，从这里又会刷下去一大批人。
关注我，关于电商类问题可以随时私信我，来信必复。
不仅是未来的问题，现在就已经是了。
任何商业交易都要有人、货、场。
在物资缺乏的时代，最重要的是“货”，也就是有货就能够一呼百应，一本万利。
而随着生产力发展，物资不再匮乏，这时候“场”成了核心，此前物理空间的限制导致场都是一个个孤立的存在，电商的发展，让场不再成为难题，也催生了中国在国际上最强大的电商和物流体系。
当“货”和“场”都不缺少的时候，“人”就是核心了，所谓的流量其实就是人（客）流量。人们关注货品的使用体验和效果，但由于电商的形态，无法直接去进行验证，所以此时KOL（关键意见领袖）就被无比拔高。
这类KOL早就存在，只是由于网络环境和技术的瓶颈，他们是从文字——图文——直播一步步过来的，到了互联网直播爆发的时代，此前积累的需求由于技术瓶颈消失而瞬间得到释放，从而催生了一个浪潮。
如果题主是做电商的，应该考虑一下自己的产品特点，找到合适的运营策略。所谓的新零售，并不是一成不变的，实现的方式也多种多样。拼多多的崛起不是偶然，此前电商的市场还有很多蓝海值得去探索，比如现在快手和有赞的深度合作，实际上将电商的形态和市场继续下沉。
到此，以上就是小编对于电商新老客营销策略研究的问题就介绍到这了，希望介绍关于电商新老客营销策略研究的4点解答对大家有用。
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