电商物流指标,电商物流指标有哪些

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于电商物流指标的问题，于是小编就整理了2个相关介绍电商物流指标的解答，让我们一起看看吧。

1. 衡量物流质量指标体系有哪些？
2. 物流目标质量指标公式？

衡量物流质量指标体系有哪些？

物流质量指标体系是指用于衡量物流服务质量的一系列指标。根据不同的研究对象和研究目的，物流质量指标体系可以分为不同的类型，如服务质量绩效评价指标、服务质量过程评价指标、服务质量能力评价指标等 。

1） 廉价性：指运费的便宜程度。运费与物流成本密切相关。

（1） 人员薪金：包括工资、津贴、资金等；

（2）营运消耗：包括燃油、润料、材料消耗、物流设备折旧与维修等；

（3）物流企业外付费用：如港口、养路费、保险费等；

（4）事故损失、管理费开支及其他临时性物流支出；

（5）基建投资与技术改造折旧。

2） 准时性：运载工具从起点出发时刻和抵达目的地时刻的准确程度。 物流服务质量的评价体系 物流质量评价体系是指根据物流服务的最终目标确定的，用来衡量物流质量的主要的主要指标，即“目标质量”的具体构成内容。一般说来，物流服务目标两个系列。围绕这些指标，各工作环节和各工程中又可以制定一系列“分目标”的质量指标，从而形成一个质量指标体系。从物流服务的最终目标看，总体目标质量指标（数据的获得主要是从内容顾客）有：

1、 服务水平指标 指满足用户次数或缺货次数与总服务次数的比率（％），用准时装运率表示。

准时装运率是指装载的货物按要求的、指定的或协议的发运日期离开指定地点的百分率。 2、 满足程度指标 指满足要求数量与总服务数量的比率（％），用拣选准确率、存货准确率、品类完成率表示。 3、 交货水平指标 指按期交货次数与总交货次数的比率（％），用准时交货率表示。 显然，对于内部顾客而言，服务的质量的评估可比较客观。上述的总体目标质量指标主要是从内部顾客角度来设计的。 外部顾客情况比较复杂，发现顾客的评价服务质量时主要从可感知性、可靠性、反应性等方面来考虑。

物流目标质量指标公式？

这题目有点大。。。针对不同方面的物流其实评价指标也是不同的，各有侧重。

但是总归来讲物流毕竟是提供一种服务，一般还是以速度、安全、高效、顾客满意度等为评价指标，具体的评价体系构建还是需要更有针对性的进行研究。

像有的学者对第三方物流质量的评价体系就是从服务绩效、服务过程和服务能力这三个大方面来进行分析的。也有的学者在一般的以物流运作层的“七个正确”或以订单数量、即时配送比率及无损坏配送比率等测量指标进行分析的基础上，重点对顾客感知质量进行分析评价，建立模型的。

说个具体点的例子：敦豪评价物流质量的主要指标如下～

衡量物流质量的主要指标是根据物流服务的最终目标确定的，即是“目标质量”的具体构成内容。物流服务目标质量指标包含工作质量指标和工程质量指标。具体是：

1. 物流目标质真指标

(1)服务水平指标＝满足要求次数／用户要求次数×100％

或者以缺货率来表示：缺货率＝缺货次数／用户要求次数×100％

(2)满足程度指标＝满足要求数量／用户要求数量

较多，部分如下：

缺货率Q=（缺货次数/用户要求次数）×100%。

满足程度指标M=满足要求数量/用户要求数量。

交货水平指标J1=按交货期交货次数/总交货次数。

交货期质量指标J2=规定交货期-实际交货期。

商品完好率指标W=（交货时完好的商品量/物流商品总量）×100%。

物流吨费用指标C=物流费用/物流总量。

到此，以上就是小编对于电商物流指标的问题就介绍到这了，希望介绍关于电商物流指标的2点解答对大家有用。

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