跨境电商产品破损,跨境电商产品破损谁负责赔偿

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于跨境电商产品破损的问题，于是小编就整理了5个相关介绍跨境电商产品破损的解答，让我们一起看看吧。

1. 亚马逊买家损坏退货怎么处理？
2. 该怎么回应？亚马逊客户投诉商品有破损（5个？
3. 海外代购的商品有售后么？
4. 消逝的光芒存档损坏
5. 如何解决跨境电商海外售后的痛点？

亚马逊买家损坏退货怎么处理？

FBA订单引起的退货问题，货会退回FBA仓库，FBA会处理。建议卖家联系FBA那边让其把货取回仓库，待买家把货退回后再退款处理。

退回来的货物，如果没有破损，可以联系亚马逊重新贴标签再次销售，如果已经损坏，亚马逊会提示您这个产品已经不可再销售，商家可以让亚马逊销毁，或者让第三方海外仓公司运回国内，或者让可以提供维修退货服务的第三方海外仓公司帮忙处理。

该怎么回应？亚马逊客户投诉商品有破损（5个？

虽然欧美对安全问题非常重视，但是亚马逊也不会听信一面之词. 只有一起投诉如果电子产品被客户以人身安全投诉，

确认是否有事故发生.如果有，建议立即下架拉回海外仓或者在其他渠道清货处理

如果确认没有事故发生，只是客户投诉可能有安全隐患。那么立即自查 确认产品是否有安全问题.a.如果产品有安全问题，建议立即下架拉回海外仓或者在其他渠道清货处理b. 如果产品没有安全问题，准备好相关资料（检验证书，发票之类）以待亚马逊相关团队核查即可

海外代购的商品有售后么？

我是通过达令礼物店买地海外商品，我也问过他们商品可以售后或是退货，他们说大品牌的产品有售后。

消逝的光芒存档损坏

《消逝的光芒》存档损坏可能是由于游戏数据出现问题，可以***取以下方式解决：

尝试重新恢复存档。在游玩过程中发现存档丢失的情况，可以先任意点击游戏开始，再按“选项”“高级”“从任务重新开始”来恢复丢失的存档。

开启加速工具。对于国内玩家来说，游玩外服平台的游戏会由于服务器在海外等因素影响网络连接和质量，没有加速工具的帮助，连接时间长可能会产生连接失败，导致存档丢失。因此建议游玩时提前开启加速工具。

如果上述方式不能解决问题，建议寻求官方客服的咨询。

如何解决跨境电商海外售后的痛点？

跨境电商的难题主要在以下几方面：有电商问题找：学买卖 卖家知识社区

推广转化方面：

流量买来了，如何让消费者信任？

建议选择知名度大、信任度高，有政策支持的跨境电商平台入驻，比如：跨境通（上海自贸区跨境电商）

物流发货：

这取决清关速度、物流速度（保税模式还是直邮模式）

也在于平台是否提供相关服务，目前，跨境通依托上海自贸区，向入驻的商家提供：商品备案、保税区仓储服务、商品入境申报、清关等服务，一站式解决海外商家所有后顾之忧；

售后：

首先商家应尽量将商品描述准确，详细，减少夸大宣传；

确实非消费者因素的退换货请求，也应给消费者退换货，提高用户体验。

速卖通常见的售后问题大致分为几类：

1. 产品本身没有问题，因为买家个人原因导致买错款式型号要求退货，这是速卖通上比较常见的售后问题，通常买家会要求退换，这个时候要明确退货的成本，如果成本过大还是建议通过发放合理的优惠券引导买家重新下单，既解决问题又能顺势出一单；

2. 买家对产品功能不熟悉使用不当引起的售后问题，处理这类售后问题要尽可能的耐心，因为买家远不如卖家了解商品，我们需要做的是用浅显的语言去描述一些复杂的功能，引导买家正确使用商品；

3. 物流问题导致的商品破损或寿命缩短，明确责任在物流，和买家达成共识的情况下向物流提起投诉；

4. 产品自身存在问题，在确定自身产品出了问题的情况下，果断退换，防止买家态度恶化带来的后续***。

————裹媒跨境 速卖通官方代运营服务商

到此，以上就是小编对于跨境电商产品破损的问题就介绍到这了，希望介绍关于跨境电商产品破损的5点解答对大家有用。

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