电商产品虚***宣传,电商产品虚***宣传怎么处罚

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于电商产品虚假宣传的问题，于是小编就整理了3个相关介绍电商产品虚***宣传的解答，让我们一起看看吧。

1. 淘宝买到虚假宣传的货怎么办？
2. 阿里巴巴被投诉虚假广告怎么处理？
3. 虚假宣传欺诈销售？

淘宝买到虚***宣传的货怎么办？

　　当淘宝卖家接到被投诉虚***宣传的通知之后，如果是从买家那里获取这样的信息，首先对照淘宝的相关虚***宣传的违规法则，你若没有违规行为就向买家进行良好的说明。像这样的事例尤其是出现在一些功效性的产品当中，比如说减肥产品或者是祛痘产品等等功效产品。我相信没有一个卖家能够百分之百的保证自己的产品能够有效的解决用户的问题，所以当他们没有减肥成功或者是祛痘成功的时候，难道卖家就一定要去承认自己的错误?是自己产品不好吗?所以卖家一般来说都会在产品的详情页中，注明同样也是要根据个人的体质来的，以及客服在引导买家购买时，不能出现保证一定能够减肥成功，或者是祛痘这样的话。就够不成虚***宣传的。

　　当然还有另外一种情况，就是卖家的确进行了虚***宣传，出现这样的情况，如果买家把投诉投诉到工商局的话，一般来说，卖家先将虚***宣传的内容进行删除或者修改，然后就是跟买家进行良好的沟通，要么退货退款，如果买家还是不死不休，那可能就需要卖家赔钱了。协商处理解决。因为工商局更多的是通过协商来解决这些***的。

　　如果卖家虚***宣传的行为属实，违反了淘宝的一些相关规定，买家把虚***宣传投诉给了淘小二，同样是要将虚***宣传等内容进行修改或删除，然后就是退货退款，并接受淘小二的处罚。

1、先联系卖家协商，告知他这件商品货不对板，要求退货退款并且卖家承担运费，实际商品跟描述的不符，是虚***宣传的。

2、上述如果卖家不肯处理，不承认，你可以申请客服介入，拍一些商品的图片上去投诉卖家，让平台客服帮你处理这个问题。

阿里巴巴被投诉虚***广告怎么处理？

1、积极自查。作为卖家，在接到买家投诉你虚***宣传时，一定要积极进行自查，看看自己宣传广告语是否是出现了夸大其词的成分，***如却有此事，就一定要引起重视，要认真的去处理此事。

2、联系买家。作为电商卖家，在接到买家的投诉后，本着解决问题的态度，你应该积极联系买家，了解买家投诉你的原因始末，看看自己店子的问题出在哪里，看看有没有办法去挽救。

3、私聊协商。***如买家投诉的确实是事实，那作为卖家就应积极地和买家进行沟通，无论给买家造成损失与否，也应就自己的失误给买家道歉，期望能得到买家的理解，***如给买家造成了损失，就应积极和买家协调赔偿事宜。

4、找到问题。根据买家投诉的线索，作为商家要积极引起重视，找到虚***宣传的问题点，然后积极进行整改，***如是由于用词不当，就要积极改正词语的用法，***如是有虚***宣传的成分，就应积极想办法去应对，不要为了宣传而宣传，给自己店子的声誉抹黑。

5、进行整改。买家投诉自己店子的广告存在虚***宣传的成分，就应积极去进行整改，把问题全部消灭，不给自己店铺的声誉再留下任何隐患，争取未来不再发生类似问题。

虚***宣传欺诈销售？

虚***宣传跟欺诈销售应该还不一样；虚***宣传是把好多东西超标准和超功能的宣传了！就好比把人神化一样。欺诈销售是以盈利为目的的通过欺骗，诈骗，威胁等等手段及套路，销售产品，从而获得不正当的利润。危害社会，使人丢失道德底线。

商品虚***宣传属于消费欺诈吗

经营者进行虚***宣传，如果对消费者进行了误导，造成消费者误解而购买商品或者服务，从而造成损失的，可以认定为欺诈消费者行为。



二、相关法律规定

《中华人民共和国消费者权益保***》

第四十五条 消费者因经营者利用虚***广告或者其他虚***宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚***广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。

广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚***广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。

社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚***广告或者其他虚***宣传中向消费者推荐商品或者服务，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。

第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

到此，以上就是小编对于电商产品虚***宣传的问题就介绍到这了，希望介绍关于电商产品虚***宣传的3点解答对大家有用。

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